Marketing és szolgáltatás kontrolling osztály

A Marketing és szolgáltatás-kontrolling osztály feladatai

a) Díjképzési Módszertan elkészítése;

b) Díjszámítási Dokumentum összeállítása és közzététele;

c) A díjszabási rendszer elemeinek meghatározása, kedvezmények, felárak alkalmazási lehetőségének vizsgálata, azok Hálózati Üzletszabályzatban történő közzététele;

d) A díjszabási rendszer elemeire vonatkozó tárgyalások megszervezése és lebonyolítása

e) Hálózat-hozzáférési díjszámítás összehasonlítására épülő versenytárs-elemzés készítése;

f) Hálózati Üzletszabályzat elkészítése, nyilvánosságra hozatala, véglegesítése, közzététele, megküldése a vasúti igazgatási szervnek, szükség szerinti módosítása, az azzal kapcsolatos egyeztetések elvégzésével együtt;

g) Az integrált vasúti társaság pályahálózat-működtető szervezete és vállalkozó vasúti tevékenységet ellátó szervezetei között megkötendő belső megállapodás kidolgozása;

h) Indokolt esetben az érdekeltekkel történt egyeztetés elvégzését, valamint annak alapján a vasúti igazgatási szerv tájékoztatását követően szakosított infrasrtuktúra kijelölése;

i) Szolgáltatás-kontrolling rendszer kialakítása;

j) Menetvonal-igények alapján nemzetközi és belföldi vonatáramlatok vizsgálata;

k) A pályahálózat működtetőtől kapott tényadatok alapján a vonatközlekedéssel kapcsolatos terv-tény elemzés elvégzése;

l) Teljesítményösztönző rendszer kialakítása, működtetése, tapasztalatainak értékelése, következtetések levonása és visszacsatolása;

m) A VPE Kft. marketing stratégiájának és vevőközpontú szolgáltatási rendszerének kidolgozása;

n) Az ügyfél-elégedettségmérési, értékelési rendszerének kialakítása, a mérési eredmények elemzése, következtetések levonása és visszacsatolása;

o) A VPE Kft. honlapjának és egyéb kommunikációs csatornáinak kialakítása és karbantartása;

p) A pályahálózat-működtető és a VPE Kft. közötti együttműködési megállapodás feltételeinek kidolgozása;

q) A VPE Kft. működésével összefüggő belső szabályzatok elkészítésének koordinálása;

r) Az igazgatási szerv által hozott határozatok végrehajtásának előkészítése, koordinálása .

s) A VPE Kft. nemzetközi szervezetekben, projektekben való részvételével kapcsolatos feladatok ellátásának társasági szintű koordinálása;

t) A Marketing és Szolgáltatás-kontrolling osztály feladataihoz kapcsolódóan a társaság nemzetközi szervezetekben való képviseletének ellátása;